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| 农行陵县支行完成全年个人存款计划 |
| 2008-05-12 来源:廉星辉 作者: 点击： |
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今年以来，农行陵县支行把个人存款作为重点业务来抓，通过强化考核、提升服务质量和关系营销等措施努力提升个人存款份额，并取得显著成效。截止4月末，该行个人存款较年初增长5120万元，完成全年个人存款计划的106%。
一是该行强化窗口服务意识，提高客户满意率。该行把宗旨意识、服务意识践行于具体工作中。日常保持营业厅环境优美、整洁；柜员服装统一，面带微笑；对客户热情服务，耐心解决客户的实际问题，真正把每笔业务过程当作一次展示农行风采的机遇，让客户高兴来，满意归。优质的服务，巩固了客户资源，提高了个人存款到期留存率。
二是通过关系营销，不断拓展新的客户资源。该行敏锐的扑捉县域商务信息，积极介入高端客户，建立新客户档案，筹划介入策略。通过与客户交朋友的方式，为客户出谋划策，逐渐赢得客户的信赖，以达到让客户开户，划转资金的目的，通过这种方式促进个人存款的增长。
三是健全评价激励机制，调动营销积极性。该行在充分调研和讨论的基础上，制定了《中国农业银行陵县支行个人存款考核办法》，以客户贡献度为标准，以创利额为核心，以计划完成率为基础的综合指标考评办法，并以客户满意度为辅助考评指标，合理确定维护资源，充分调动了全行上下拓展个人存款的积极性。
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